Vragen over corona

Op dit moment krijgen wij veel vragen over de gevolgen van corona op onze wintersportvakanties. We hebben daarom de antwoorden op de meest gestelde vragen hieronder voor je neergezet.

Omdat de ontwikkelingen zich snel opvolgen, adviseren we je om deze pagina regelmatig te bekijken. 

► Staat je vraag er niet bij? Bel ons dan op: 
020-4702626 (NL) | 038-081378 (BE)
of stuur ons je vraag via email: info@sportiek.com . 

1. Kan ik op dit moment een skivakantie naar Frankrijk boeken?

Ja, dat kan. Ondanks alle maatregelen om het aantal corona-besmettingen in te dammen, kun je nog gewoon een skivakantie bij ons boeken. Uiteraard zonder enig risico, want voor alle boekingen na 15 oktober 2020 geldt dat je gewoon 100% van je geld terugkrijgt wanneer de vakantie door corona-maatregelen niet door kan gaan.  

Uiteraard zal een skivakantie er dit jaar anders uitzien dan wat je gewend bent. In de skiliften moet je bijvoorbeeld een mondkapje op en de après-ski zal dit jaar minder uitbundig zijn.

Dessalniettemin blijven er genoeg goede redenen over om deze winter toch op wintersport te gaan. 😊

2. Kan ik op dit moment op vakantie naar Frankrijk?

Nee, dat is tot minimaal 20 januari a.s. niet mogelijk omdat de skiliften in Frankrijk tot deze datum gesloten blijven. Binnenkort wordt de situatie opnieuw bekeken.

Daarnaast geldt vanuit Nederland het dringende advies om tot half maart niet op vakantie naar het buitenland te gaan. Ook dien je er rekening mee te houden dat je na afloop van je vakantie 10 dagen in thuisquarantaine moet wanneer het reisadvies voor jouw bestemming code rood of oranje heeft.      

3. Wat als mijn vakantie niet door kan gaan i.v.m. corona?

Als 2 dagen voor aankomstdatum één van onderstaande maatregelen gelden voor jouw reisbestemming, dan kan de vakantie kosteloos geannuleerd worden: 

• Wanneer de Nederlandse overheid een oranje of rood reisadvies voor jouw bestemming heeft afgegeven. We volgen hierbij het reisadvies van het Nederlandse ministerie van Buitenlandse Zaken (zie www.nederlandwereldwijd.nl); 
• Wanneer door een besluit van de Franse overheid het niet mogelijk is om naar Frankrijk af te reizen (bijv. als de grenzen met Frankrijk dicht zijn) en/of een quarantaine plicht in Frankrijk van toepassing is; 
• Het skigebied is/wordt gesloten;
• De geboekte accommodatie is/wordt gesloten.

Heb je jouw vakantie na 15 oktober 2020 geboekt en zijn bovenstaande voorwaarden van toepassing? Dan kun je kiezen tussen een restitutie of een tegoedbon (SGR-voucher) ter hoogte van 100% van het bedrag dat je reeds voor jouw vakantie hebt (aan)betaald.

Heb je voor 15 oktober 2020 geboekt? Klik dan hier voor de afwijkende voorwaarden (zie artikel 9.6). 

Wanneer je kiest voor een restitutie dan zullen we het bedrag binnen 2 weken na annulering terugstorten op je bankrekening. 

Kies je voor een tegoedbon dan wordt deze uiterlijk 2 weken na jouw oorspronkelijke aankomstdatum uitgegeven. Deze tegoedbon is dan 12 maanden geldig en wordt gedekt door het SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Dit fonds staat garant voor een volledige teruggave van je (aan)betaling wanneer een reisorganisatie in financiële moeilijkheden komt. Het tegoed kun je gebruiken voor een volgende skivakantie met Sportiek met een verblijfsperiode en bestemming naar keuze. 

► Voor meer details verwijzen we je naar onze voorwaarden.

► Bel ons voor meer informatie: NL: 020-4702626 | BE: 038-081378.

4. Wat als ik zelf besluit om niet op vakantie te gaan?

Tot 6 weken voor aankomstdatum kun je jouw skivakantie gratis verzetten naar een andere datum en/of omboeken naar een andere bestemming/accommodatie. 

Mocht je je vakantie willen annuleren, dan zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing. Klik hier om naar de annuleringsvoorwaarden te gaan.

Mocht vanaf 2 dagen voor aankomstdatum één van de maatregelen gelden zoals deze bij vraag 3 worden aangegeven, dan kan de vakantie kosteloos geannuleerd worden (zie vraag 3).  

5. Kan ik bij code oranje of rood er toch voor kiezen om naar mijn bestemming af te reizen?

Vanuit Nederland geldt het dringende advies om tot half maart niet op vakantie naar het buitenland te gaan.

Ook dien je er rekening mee te houden dat je na afloop van je vakantie 10 dagen in thuisquarantaine moet wanneer het reisadvies voor jouw bestemming code rood of oranje heeft.

Mocht je desondanks toch een andere afweging willen maken, dan dien je ons hiervan op de hoogte te brengen. 

6. Wat als mijn vakantie vroegtijdig moet worden afgebroken i.v.m. Corona?

Wanneer je je vakantie vroegtijdig moet afbreken als een gevolg van Corona-maatregelen zoals deze bij vraag 3 worden aangegeven, dan heb je recht op een compensatie van de niet-genoten reisdagen. Hierbij kun je kiezen tussen een tegoedbon of een restitutie:

• Wanneer je kiest voor een tegoedbon dan heeft deze een waarde ter hoogte van de volledige compensatie van de niet genoten reisdagen. Deze tegoedbon kun je dan gebruiken voor een volgende skivakantie met Sportiek met een verblijfsperiode en bestemming naar keuze. De bon wordt uiterlijk 2 weken na jouw oorspronkelijke aankomstdatum uitgegeven en is dan 12 maanden geldig.
• Je kunt ook kiezen voor een restitutie van de compensatie voor de niet genoten reisdagen. Wij zullen het bedrag dan binnen 2 weken na aankomstdatum terugstorten op je bankrekening.

7. Mijn reisbestemming heeft code oranje of rood. Biedt mijn reisverzekering dekking?

Ja, de reisverzekering van de Europeesche die wij aanbieden, biedt gewoon dekking op alle standaard rubrieken zoals ziektekosten. Deze verzekering dekt echter niet eventueel Corona gerelateerde schade of eventuele kosten die je daarvoor moet maken.

Ben je op je bestemming en wordt tijdens de vakantie het reisadvies aangepast van code groen of geel naar code oranje of rood dan loopt de dekking van de verzekering door tot de einddatum van je reisverzekering of tot het eerst mogelijke moment dat je naar huis kunt terugkeren. 

De kosten van vervroegde terugkeer als gevolg van een veranderd reisadvies zijn niet gedekt op een reisverzekering. Loopt je reisverzekering via een andere verzekeraar, vraag hen dan naar de voorwaarden. 

8. Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten van mijn, door corona geannuleerde vakantie?

Wanneer je zelf of één van je medereizigers (uit het zelfde huishouden) positief getest zijn op Corona/Corona hebben dan is dit gedekt op de annuleringsverzekering.

Het feit dat een land/gebied code Oranje of Rood heeft i.v.m. Corona is geen onvoorziene gebeurtenis meer. Wanneer de vakantie door corona-maatregelen niet door kan gaan dan zullen de verzekeraars geen dekking bieden voor de eventuele kosten die hieruit voortkomen.

Wanneer je een annuleringsverzekering via Sportiek hebt afgesloten dan loopt deze via de verzekeringsmaatschappij Europeesche Verzekeringen. Op hun website vind je alle informatie over dit onderwerp.  

9. Wat als ik of mijn medereiziger(s) Corona hebben opgelopen of in quarantaine moeten waardoor we niet op vakantie kunnen?

Wanneer jij en/of medereizigers uit hetzelfde huishouden Corona hebben opgelopen waardoor de vakantie niet door kan gaan, dan kunnen de annuleringskosten verhaald worden op een annuleringsverzekering.

Wanneer één of meerdere medereizigers (die niet tot jouw huishouden behoren) Corona hebben opgelopen dan krijg je geen restitutie van de annuleringsverzekering wanneer je je vakantie om deze reden zou willen annuleren.

Ook wanneer je in quarantaine moet omdat je in de buurt ben geweest van iemand buiten je huishouden die Corona heeft opgelopen dan worden de kosten van een annulering niet gedekt door de annuleringsverzekering.

10. Wat zijn de corona regels in Frankrijk?

Deze zijn min of meer gelijk aan die van Nederland en België. Hieronder vind je de meest relevante voor als je op skivakantie naar Frankrijk gaat:

• 1 meter afstand houden;
• Het dragen van een mondkapje is verplicht voor iedereen vanaf 11 jaar bij benzinestations, publieke wc's, supermarkten, winkels, recepties/openbare afgesloten ruimtes van accommodaties en in het openbaar vervoer (ook in de skibussen en (in de wachtrij voor) skiliften);
• In restaurants zijn alleen mondkapjes verplicht wanneer je je in het restaurant verplaatst (en dus niet wanneer je aan tafel zit);
• Vooraf reserveren voor restaurants is niet verplicht. Maximaal 10 personen aan 1 tafel.
• Thuisblijven als je je ziek voelt, in je elleboog niezen, vaak je handen wassen etc;
• In de auto zijn mondkapjes niet verplicht en er zijn geen regels over het maximum aantal personen en/of huishoudens per auto; er zijn ook geen extra grenscontroles aangekondigd. 

Klik hier voor een infographic met een overzicht van de coronamaatregelen in de Franse skigebieden (externe website).