ACCOMMODATIE

Aankomst - Als je bij jouw accommodatie aankomt, kun je je melden bij de receptie. Het adres, telefoonnummer en de openingstijden van de receptie vind je bij de vouchers (deze ontvang je ca. 1 week voor vertrek). Meestal is het verblijf vanaf 17.00 uur beschikbaar.

Wanneer je verwacht na sluitingstijd aan te komen, dien je zelf de receptie hiervan op de hoogte te brengen.

Vertrek - Op de dag van vertrek moet je het appartement tussen 9.00 en 12.00 uur verlaten. De exacte tijd kun je bij de receptie navragen.

Borg - Bij de meeste accommodaties moet je bij aankomst een borg betalen. Dit bedrag is een garantie voor de accommodatieverschaffer om eventuele kosten door schade aan het verblijf te kunnen compenseren. De borg krijg je weer terug na controle van jouw appartement. Meestal moet de borg per creditcard worden voldaan. Soms contant of met een bankpas. De betaling en restitutie van de borg zijn altijd een zaak tussen jou en de accommodatieverschaffer en Sportiek is hiervoor niet aansprakelijk.

Bedlinnen en handdoeken - Wanneer je in een hotel verblijft, dan zijn de bedlinnen en handdoeken bij de prijs inbegrepen. De handdoeken worden meestal twee tot drie keer per week verschoond (dit is inclusief de aankomstdag). Het bedlinnen gebruik je over het algemeen de hele week.

Bij appartementen is het afhankelijk van de accommodatie of het bedlinnen en handdoeken inclusief zijn. Dit staat duidelijk aangegeven in de beschrijving van de accommodatie en op de vouchers. Wanneer bedlinnen niet bij de prijs zijn inbegrepen dan kun je deze van thuis meenemen of vaak nog bij de receptie huren (ca. €10 p/p).

Wanneer handdoeken inclusief zijn, krijg je vaak maar één of twee (kleine) handdoeken per persoon. Het is daarom raadzaam om zelf extra handdoeken mee te nemen, ook omdat de handdoeken gedurende de week niet worden gewisseld.

Meer informatie vind je onder het kopje "Faciliteiten & service" bij de betreffende accommodatie.

Bij sommige accommodaties zijn bij aankomst de bedden al opgemaakt. Een slaapbank wordt meestal niet opgemaakt.

Eindschoonmaak - Bij iedere accommodatie staat onder het kopje "Faciliteiten & service" aangegeven of de eindschoonmaak van het appartement bij de reissom is inbegrepen of dat je dit zelf moet doen. Als je de schoonmaak zelf moet doen, komt de eigenaar dit altijd controleren. Vaak kun je (tegen een vergoeding) de eindschoonmaak uitbesteden.

Verzorging - Bij appartementen zijn er nooit maaltijden inbegrepen. Op een aantal bestemmingen is het mogelijk om ontbijt en/of diner bij te boeken. Deze maaltijden worden dan geserveerd in een restaurant in (de buurt van) de accommodatie.

Preferenties Bij het boeken van je skivakantie kun je bijzondere wensen aan ons doorgeven. Wij geven deze wensen dan op onze beurt weer door aan de accommodatie. Je dient er echter rekening mee te houden dat het niet altijd lukt om aan preferentie gehoor te geven. Een preferentie kan daarom nooit worden gegarandeerd.

Essentie - Wij kunnen een essentie aanvragen op basis van medische gronden. Denk bijvoorbeeld aan een kamer op de begane grond als je slecht ter been bent of een kamer die toegankelijk is met een rolstoel. Er kan in dit geval om een medische verklaring worden gevraagd. Er zijn geen kosten verbonden aan de aanvraag van de essentie. Je kunt een essentie aanvragen via email: info@sportiek.com .

Bedden - In de meeste appartementen vind je een slaapbank in de woonkamer. Deze slaapbanken zijn meestal geschikt voor 2 personen maar het kan zijn dat deze slaapplaatsen kleiner en minder comfortabel zijn dan een normaal bed. Ook de normale bedden kunnen anders (kleiner, smaller, zachter, harder etc.) zijn dan wat je gewend bent.

Babybedjes- Meestal zijn er babybedjes bij de accommodatie verkrijgbaar. Als je hier gebruik van wilt maken, dan kun je dat aangeven in het online boekingsformulier (in het veld "Opmerkingen"). Vaak wordt hier een vergoeding voor gevraagd. Deze kosten kunnen dan bij de receptie worden voldaan.

Kitchenette - Alle appartementen beschikken over een kitchenette (kleine keuken) met koelkast, (elektrische, keramische of inductie) kookplaten, (mini) oven en/of magnetron, afwasmachine, koffiezetapparaat, waterkoker en voldoende keukengerei (pannen, potten, schalen, borden, bestek etc.) waarmee eenvoudige maaltijden kunnen worden bereid.

Badkamer- In elk appartement bevinden zich 1 of meerdere badkamers. In de badkamer bevindt zich een ligbad en/of douche, wastafel en soms ook een toilet.

Kluisjes - Bij de meeste accommodaties kun je bij de receptie een kluisje huren voor je waardevolle spullen. Soms zit er een kluisje in het appartement. Meestal wordt er een vergoeding gevraagd voor het huren van een kluisje. Deze kosten kun je dan bij de receptie van de accommodatie afrekenen.

Klachten -Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet de reiziger zich -in deze volgorde- melden bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, de reisorganisator. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in ieder geval onverwijld worden gemeld bij de reisorganisator.

Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, kan de reiziger dit ter plaatse telefonisch melden bij de reisorganisator.
De reisorganisator zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen.
De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.
Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.

Als een klacht niet bevredigend is opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst of na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij.

Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend.
Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht.